Hoe jouw medewerkers (onbewust) jouw zakelijke Linkedin-handicap veroorzaken!

Je hebt vast zelf ook wel eens een kritische post geplaatst op LinkedIn. Geen haatdragende of negatieve uitspatting, maar gewoon een scherpe mening, een prikkelende vraag of een tegengeluid. En dan... stilte. Minder likes, minder reacties dan je gewend bent. Toeval? Of straft LinkedIn je voor het hebben van een afwijkende mening?

Het korte antwoord: ja, dat kan.

En dat heeft alles te maken met hoe zowel het algoritme van LinkedIn als de sociale dynamiek werkt.

Hoe het algoritme je engagement beïnvloedt

LinkedIn wil dat mensen zo lang mogelijk op het platform blijven. Daarom laat het platform vooral content zien die engagement uitlokt. Dat betekent: veel likes, reacties en shares.

Maar er is een addertje onder het gras. LinkedIn promoot vooral content die als ‘veilig’ of ‘positief’ wordt gezien. Prikkelende of kritische meningen? Die worden minder vaak geliket en dus minder vaak getoond.

Volgens enkele onderzoeken werkt het als volgt:

• Krijgt je post in de eerste uren veel positieve interactie? Dan wordt hij verder verspreid.

• Maar als mensen terughoudend zijn met reageren (bijvoorbeeld omdat je post kritisch of afwijkend is), blijft je bereik beperkt.

• LinkedIn beoordeelt content deels op sentiment. Positieve berichten krijgen vaak de voorkeur boven controversiële of kritische berichten.

Sociale dynamiek: LinkedIn is net het echte leven

Niet alleen het algoritme speelt een rol, ook hoe mensen op social media functioneren. LinkedIn is een zakelijk platform en veel gebruikers willen professioneel overkomen. Dat betekent dat ze liever geen risico nemen door een kritische post te liken of erop te reageren. Niemand wil immers als ‘lastig’ of ‘tegendraads’ bekendstaan in een netwerk dat waardevol kan zijn voor hun carrière.

Voor bedrijven is dit een cruciaal inzicht.

Wat gebeurt er eigenlijk als je medewerkers privé op LinkedIn regelmatig kritische of polariserende standpunten delen? Dit heeft direct invloed op de engagement en zichtbaarheid van jouw bedrijf! Want als je medewerkers zelf weinig interactie krijgen, gebeurt dat ook als ze berichten van jouw bedrijf delen. Je bedrijf wordt simpelweg minder vaak gezien.

Denk hier maar eens over na:

• Heeft jouw bedrijf last van een dalend bereik?

• Worden berichten van je medewerkers minder geliked en gedeeld?

• Kan het zijn dat jouw kritische medewerkers (onbewust) een rem zetten op de zichtbaarheid van je bedrijf?

Dit is de onzichtbare handicap waar veel bedrijven mee te maken hebben zonder het door te hebben.

Wat is ‘niet mainstream’ op LinkedIn?

Niet mainstream zijn op LinkedIn kan betekenen dat je een uitgesproken mening hebt over onderwerpen die gevoelig liggen. Denk aan:

• Je steunt een controversiële politicus zoals Donald Trump.

• Je gelooft niet in klimaatverandering en post hier kritisch over.

• Je hebt uitgesproken standpunten over genderrollen of maatschappelijke trends die niet stroken met de heersende opvattingen.

Deze standpunten kunnen ervoor zorgen dat dus ook het engagement van je bedrijf daalt, simpelweg omdat veel mensen niet openlijk geassocieerd willen worden met dergelijke standpunten en dús met dergelijke mensen.

Het interessante daarentegen is trouwens dat (óók in echte leven) controversiële mensen juist als interessanter worden gezien.

Een goed voorbeeld daarvan is de Servische tennisser Novak Djokovic. Je maakt je niet altijd populair als je (bijvoorbeeld op Linkedin) zijn standpunten deelt of liket. Dus dan deel of like je die berichten maar niet. Maar dat betekent niet dat je er persoonlijk afstand van neemt...

Wat kun je als bedrijf doen?

Betekent dit dat je medewerkers hun mening moeten inhouden? Absoluut niet. Dat is juridisch overigens ook heel lastig voor elkaar te krijgen want linksom of rechtsom: er is nu eenmaal vrijheid van meningsuiting. Echter, er wél zijn slimme manieren om te voorkomen dat hun privéposts het bereik van je bedrijf negatief beïnvloeden:

• Bewustwording creëren: Bespreek intern wat de invloed is van social media-gedrag op het bedrijfsimago en bereik.

• Social media richtlijnen opstellen: Zorg ervoor dat medewerkers weten hoe ze hun persoonlijke meningen kunnen delen zonder de zichtbaarheid van het bedrijf te schaden. 

• Balans in content: Moedig medewerkers aan om een mix van kritische, positieve en inspirerende berichten te delen om engagement op peil te houden. 

• Actief netwerken: Vraag medewerkers om bedrijfsposts niet alleen te liken, maar ook actief van commentaar te voorzien. Dit verhoogt de zichtbaarheid.

Wil je als bedrijf mainstream blijven en zo een breed publiek aanspreken? Of kies je ervoor om een duidelijke, soms kritische stem te hebben, met alle gevolgen van dien? Blijf dus vooral authentiek, maar speel slim in op hoe LinkedIn werkt.

En heb je als MKB'er geen tijd om je marketing en communicatie zelf op te pakken? Dan weten wij nog wel een leuk klein flexibel marketing- en communicatiebureau dat die werkzaamheden van je overneemt. Zeker als je er zelf nauwwelijks tijd voor hebt of als marketing en communicatie er een beetje bij wordt gedaan, zoals (helaas) vaak het geval is bij relatief kleine bedrijven in het MKB.

Neem meteen contact met ons op!

Jerry Helmers (wie ben ik?)
Crown Media
Sr. Communicatie- en Marketingadviseur / BlogBoy / Expert MarketingCode        

Founder / Dagvoorzitter / Debatleider / Chief Debating Officer / Chairman Round Tables / Trainer
Ondernemer bij Crown Media, Bureau voor Marketing, Communicatie en Strategie.

Crown Media, Bureau voor Marketing, Communicatie en Strategie van Jerry Helmers – gevestigd sinds het jaar 2000 in Badhoevedorp -  richt zich op die bedrijven in het MKB die géén eigen marketing- of communicatieafdeling hebben of waar deze disciplines er ‘een beetje’ worden bijgedaan. Crown Media houdt zich bezig met het ontwikkelen van marketing- en communicatieplannen en creatieve copywriting. (en alles wat daaraan verwant is!). BlogBoy en de MarketingCode zijn belangrijke labels. Crown Media is tevens eigenaar van debattrainingsinstituut Dé Nederlandse Debatclub in Amsterdam.